化运营理的重要手段为切实保障旅游者和旅社的合法权益，促使旅社提高经营管理水平和服务质量国家旅游局先后出台了游服务规范》国家标准和《旅行社国内旅游服务规范》旅行社出旅游服务范》等行业标准，业规范化精细化运营起到了积极的作用。但尚缺份能够统领上述标“什么是iso9000认证”店文化酒店文化是酒店人的种价值取向一种酒店发展的氛围。酒店大多数员工不是爱这酒店，这衡量酒店文化成功与否的一标准。酒店的凝聚力不光取决于工资的高低，还取决于人格的尊重酒店文化的建立要一长的过程。已经建立起来的文化，无论是好的还是坏的，再改变都比较困难

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